Widerrufsrecht

1. Bedingungen für Rückgaben

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Antrag auf Rückgabe einzureichen.

Eine Rückgabe kann in folgenden Fällen akzeptiert werden:

  • Das erhaltene Produkt entspricht nicht der aufgegebenen Bestellung.

  • Das Produkt weist bei der Lieferung festgestellte Mängel oder Beschädigungen auf.

  • Der Kunde übt sein Widerrufsrecht gemäß den §§ 355 und 356 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) aus.

Bei einer Rückgabe aufgrund einer persönlichen Entscheidung des Kunden muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

  • Das Produkt darf nicht benutzt worden sein.

  • Das Produkt darf nicht montiert worden sein.

  • Die Originalverpackung muss erhalten bleiben.

  • Alle Bestandteile und Zubehörteile müssen vollständig vorhanden sein.

2. Verfahren zur Rückgabe

Um das Rückgabeverfahren einzuleiten, muss der Kunde den Kundenservice über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Der Antrag muss folgende Informationen enthalten:

  • Bestellnummer

  • Grund der Rückgabe

  • Fotos des Produkts bei Mängeln oder Beschädigungen

Zur Vereinfachung des Rückgabeprozesses wird das Rücksendeetikett bereits zusammen mit dem Paket an den Kunden versendet. Der Kunde findet das Rücksendeetikett direkt im Paket bei Erhalt der Ware.

Das Produkt muss während des Transports ordnungsgemäß geschützt werden, um weitere Schäden zu vermeiden.

3. Rücksendekosten

Die Bedingungen für Rücksendekosten gelten wie folgt:

  • Bei einem bestätigten Produktmangel oder wenn das Produkt nicht der Bestellung entspricht, übernimmt unser Shop die Kosten der Rücksendung.

  • Bei einer Rückgabe aufgrund einer persönlichen Entscheidung des Kunden trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Die Bedingungen für Rückgaben und Gewährleistung werden gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), insbesondere den Regelungen zur gesetzlichen Mängelhaftung bei Verbraucherverträgen, umgesetzt.

4. Keine direkte Ersatzlieferung

Aufgrund der Organisation der logistischen Abläufe führt unser Shop keinen direkten Produktaustausch durch.

Wenn der Kunde ein anderes Produkt erhalten möchte, ist folgendes Verfahren erforderlich:

  • Rücksendung des erhaltenen Produkts.

  • Abwarten der Bestätigung der Rückerstattung.

  • Aufgabe einer neuen Bestellung über die Website.

5. Stornierung der Bestellung

Der Kunde kann innerhalb von maximal 24 Stunden nach Abschluss der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen.

Die Bedingungen für eine Stornierung sind:

  • Die Bestellung darf noch nicht an den Versanddienstleister übergeben worden sein.

  • Der Antrag muss innerhalb der vorgesehenen Frist eingereicht werden.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder die maximale Frist überschritten wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt des Produkts das Rückgabeverfahren nutzen.

6. Prüfung und Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Eingang des zurückgesendeten Produkts prüft unser Shop den Zustand und die Rückgabebedingungen des Artikels.

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Der Kunde erhält nach Abschluss des Vorgangs eine Bestätigung per E-Mail.

7. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig sein von:

  • Dem vom Kunden verwendeten Finanzinstitut.

  • Dem Anbieter des Zahlungsdienstes.

Die Rückerstattungsverfahren werden gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) zu Verbraucherverträgen und Rückabwicklungen durchgeführt.

8. Kontakt — Kundenservice

Adresse: 1-11-22-203 ODA SAKAE, KAWASAKI-KU KAWASAKI-SHI, KANAGAWA-KEN 210-0843, JAPAN

E-Mail: logistics@jadoricorner.com

Telefon: +81 (704) 816 11 41

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:10 bis 17:10 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Liefergebiet: Deutschland

Unser Shop arbeitet unter Einhaltung der deutschen gesetzlichen Vorschriften, insbesondere des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB), der Regelungen zum elektronischen Geschäftsverkehr sowie der Datenschutz-Grundverordnung in ihrer deutschen Fassung (DSGVO) zum Schutz personenbezogener Daten.